為切實解決居民水電氣計量收費中存在的突出問題,自貢市貢井區近年來采取了一系列有力措施,取得了顯著成效,有效提升了居民生活滿意度和公共服務水平。
一、強化組織領導,明確責任分工。貢井區政府高度重視居民水電氣計量收費問題,成立了專項整治工作領導小組,統籌協調相關部門和供水供電供氣企業,明確各方職責,確保整治工作有序推進。通過定期召開聯席會議,及時研究解決整治過程中遇到的難點問題,形成了上下聯動、齊抓共管的工作格局。
二、完善計量設施,提升技術保障。針對部分老舊小區計量設施老化、數據不準確等問題,貢井區投入專項資金,對區內水電氣計量設備進行全面排查和升級改造。推廣智能電表、智能水表等先進計量設備,實現了遠程抄表和精準計費,有效避免了人為誤差和糾紛。同時,加強對計量設備的日常維護和定期檢定,確保設備運行穩定、數據可靠。
三、規范收費行為,強化監督管理。貢井區嚴格執行國家及省市相關收費標準,嚴禁亂收費、超標準收費等行為。建立收費公示制度,要求供水供電供氣企業在收費場所、小區公告欄等明顯位置公示收費項目、標準及依據,增強收費透明度。設立投訴舉報熱線和線上平臺,暢通居民意見反饋渠道,對群眾反映的問題及時核查處理,做到件件有回應、事事有落實。
四、加強宣傳教育,提高居民認知。通過社區宣傳欄、微信公眾號、企業網站等多種渠道,廣泛宣傳水電氣計量收費政策和相關知識,幫助居民了解計量原理、收費標準及自身權益。組織專題講座和現場咨詢活動,解答居民疑問,引導居民理性消費、依法維權,營造了良好的社會氛圍。
五、建立長效機制,鞏固整治成果。貢井區注重總結經驗,將整治工作中的有效做法制度化、常態化。建立健全水電氣計量收費日常監管機制,定期開展專項檢查和不定期抽查,對違規行為嚴肅查處。同時,加強與企業的溝通協作,推動企業優化服務流程,提升服務質量,確保整治成果長期穩固。
通過上述舉措,貢井區居民水電氣計量收費問題得到有效解決,收費行為更加規范透明,居民滿意度顯著提升。下一步,貢井區將繼續堅持以人民為中心的發展思想,不斷完善工作機制,推動公共服務水平再上新臺階。